Kliknite na Môj účet v hornej časti stránky.Na hlavnom paneli účtu kliknite na odkaz Upraviť vedľa informácií, ktoré chcete aktualizovať.
Všetky naše kartóny sú vyrábané na zákazku, takže bohužiaľ neposkytujeme bezplatné vzorky vlastnej veľkosti.Keď si u nás zaregistrujete účet, ponúkame bezplatnú sadu vzoriek, ktorá ukazuje našu hrúbku lepenky, povrchovú úpravu a kvalitu tlače.
Na našej zabezpečenej stránke prijímame nasledujúce kreditné a debetné karty: Visa, MasterCard, Discover a American Express.
Ak si nepamätáte svoje heslo, kliknite na odkaz s heslom umiestnený na prihlasovacej stránke.Bude vám zaslaný e-mail s pokynmi na obnovenie hesla.
Okamžite môžete dostávať cenové ponuky na položky ponúkané prostredníctvom našej webovej stránky.Vlastné cenové ponuky je možné vyžiadať prostredníctvom zákazníckeho servisu.Pri každej položke, ktorá nie je ponúkaná prostredníctvom našej webovej stránky, sa vyžadujú vlastné cenové ponuky.To zahŕňa, ale nie je obmedzené na položky využívajúce razenie za horúca, embosovanie, špeciálne nátery, špeciálny papier, priame farby, prispôsobené štruktúry alebo vložky alebo tlač na zadnú stranu.Vlastné cenové ponuky môžu trvať 24-72 hodín v závislosti od zložitosti cenovej ponuky.Vlastné cenové ponuky sú predbežné a čakajú na posúdenie finálneho umeleckého diela
Náš výrobný čas pre vlastné cenové ponuky je 18 pracovných dní po schválení umeleckého diela.Táto dodacia lehota odráža náš obvyklý výrobný čas, ale nie je zárukou.Toto nezahŕňa čas prepravy.Objednávky odoslané alebo schválené na výrobu PST od pondelka do piatku budú spracované v nasledujúci pracovný deň.Všetky časové odhady nezahŕňajú víkendy alebo sviatky.Všetky položky sa dodávajú FedEx pozemne, pokiaľ nie je uvedené inak.Pri všetkých zásielkach požadujeme fyzickú adresu a nemôžeme doručovať do poštových schránok.Keď bude vaša objednávka odoslaná, bude vám e-mailom zaslané upozornenie s číslom zásielky.Všetky objednávky sú spracované a odoslané od pondelka do piatku, okrem sviatkov.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Obyčajné vzorky sú biele nepotlačené vzorky lepenky vašich jedinečných rozmerov.Obyčajné vzorky prídu v množstve po dvoch za 12 dolárov.Objednanie obyčajnej vzorky je skvelý nápad, aby ste sa pred zadaním väčšej objednávky ubezpečili, že váš produkt dokonale zapadne do obalu.
Obyčajné vzorky prídu označené štruktúrou, typom dosky a rozmermi.Ak si neželáte, aby boli vaše vzorky označené, pred zadaním objednávky kontaktujte zákaznícky servis.
Naša možnosť digitálnej tlače je k dispozícii v množstve 2 až 50 kusov na nenatierané médium (18pt).Digitálne výtlačky sú náchylnejšie na škrabance a praskliny ako ofsetové výrobné série.Digitálne prototypy nemajú rovnakú kvalitu ako sériová výroba, ale sú skvelé na účely prototypovania.Prototypy sú skvelé pre stretnutia kupujúcich, nový prieskum trhu, veľtrhy a kdekoľvek inde, kde váš návrh produktu potrebuje konkurenčnú výhodu.Obvyklý obrat na digitálnych prototypoch je 7-10 pracovných dní po schválení umeleckého diela.
Ak chcete dosiahnuť optimálne výsledky tlače, pozrite si pokyny na odosielanie umeleckých diel, ktoré sú uvedené v nižšie uvedenom odkaze.Všetky kresby musia byť nastavené ako CMYK na tlač s presahom 1/8". Všetky písma musia byť ohraničené, aby sa zabránilo ich nahradeniu predvoleným písmom, a všetky odkazy musia byť vložené do kresby. Všetky obrázky musia mať rozlíšenie aspoň 300 ppi pre optimálnu tlač. Nevykonávame opravy ani zmeny na umeleckých dielach zákazníka. Je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť, aby boli správne dodržané pokyny na odosielanie umeleckých diel. Môžete sa rozhodnúť pokračovať vo výrobe bez ohľadu na tieto pokyny na vlastné riziko.
Umelecké diela musia byť zaslané na dieline stiahnutom z našej webovej stránky alebo zaslaným e-mailom zo zákazníckeho servisu na prispôsobenie cenových ponúk.Dielíny sa nesmú meniť ani upravovať;ak požadujete dielinu, ktorá nie je dostupná na našej stránke, kontaktujte zákaznícky servis a objednajte si personalizovanú štruktúru.Ak si objednávate jeden z našich štandardných krabíc, kliknite na odkaz „Stiahnuť PDF Dieline“ na stránke tvorcu produktu.Potom vyberte „Objednať boxy a odoslať umelecké diela“.Tým sa dostanete priamo do košíka.Po odhlásení a spracovaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky s odkazom na odoslanie konečného umeleckého diela.* Pred presunom vašej objednávky do výroby vám pošleme e-mailom dôkaz vo formáte PDF na konečné schválenie.
Ak si objednávate jednu z našich škatúľ vlastnej veľkosti, vyberte „Objednať škatule a odoslať umelecké dielo“ po dokončení výberu škatúľ na stránke tvorcu produktu.Tým sa dostanete priamo do košíka.Po odhlásení a spracovaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením objednávky s odkazom na odoslanie finálneho umeleckého diela.* Do 24 pracovných hodín od spracovania vašej objednávky vám pošleme vašu vlastnú dielinu na priradenú e-mailovú adresu s vaším účtom.Keď umiestnite svoje umelecké dielo na našu dielinu, môžete ho odoslať prostredníctvom odkazu v e-maile s potvrdením objednávky.Pred presunom vašej objednávky do výroby vám pošleme e-mailom dôkaz vo formáte PDF na konečné schválenie.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Upozorňujeme, že produkčný čas sa nezačne, kým nedostaneme konečné schválenie vášho dôkazu vo formáte PDF.
Naša štandardná dodacia lehota je 10-12 pracovných dní po schválení umeleckého diela.Štandardné dodacie lehoty odrážajú náš obvyklý výrobný čas, ale nie sú zárukou.Toto nezahŕňa čas odoslania.Objednávky odoslané alebo schválené na výrobu PST od pondelka do piatku budú spracované v nasledujúci pracovný deň.Všetky časové odhady nezahŕňajú víkendy a sviatky.Všetky položky sa dodávajú FedEx pozemne, pokiaľ nie je uvedené inak.Pri všetkých zásielkach požadujeme fyzickú adresu a nemôžeme doručovať do poštových schránok.Keď bude vaša objednávka odoslaná, bude vám e-mailom zaslané upozornenie s číslom zásielky.Všetky objednávky sú spracované a odoslané od pondelka do piatku, okrem sviatkov.Upozorňujeme, že vzhľadom na našu angažovanosť vo výrobe rôznych medicínskych a farmaceutických podnikov majú v súčasnosti všetky objednávky súvisiace priamo s pandémiou COVID-19 prioritu.Uisťujeme vás, že ak sa zdá, že stav vašej objednávky bude akýmkoľvek spôsobom ovplyvnený touto pandémiou, budeme vás kontaktovať a upozorníme vás na akékoľvek oneskorenia.
Poplatky za dopravu sa počítajú online a budú sa líšiť v závislosti od veľkosti objednávky, hmotnosti a počtu balíkov, ktoré majú byť doručené.
Po odoslaní objednávky Kaierda môžete svoj balík jednoducho sledovať.Prihláste sa do svojho účtu Kaierda a vyberte objednávku, ktorú chcete sledovať.Kliknutím na číslo zásielky zobrazíte stav zásielky.
Medzinárodné objednávky môžu podliehať colnému odbaveniu, ktoré môže spôsobiť oneskorenie dodávky.Niektoré zásielky, ako napríklad medzinárodné zásielky, majú obmedzenú sledovateľnosť.
Ak sa váš balík zobrazuje ako doručený, ale ešte ste ho nedostali:
1. Vyhľadajte oznámenia o pokuse o doručenie.
2. Vyhľadajte svoj balík v okolí miesta doručenia.
3. Uistite sa, že balík neprevzal nikto iný.
4. Počkajte do konca dňa, pretože balíky sa niekedy budú zobrazovať ako doručené počas prepravy.
Ak vaša objednávka nedorazila v stanovenom termíne doručenia a nedostali ste žiadne oznámenia o pokuse o doručenie, kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom.
Poškodený produkt:
Ak sa zdá, že položky, ktoré ste dostali, sú poškodené, kontaktujte našich zástupcov zákazníckeho servisu tu.Vašu žiadosť skontrolujeme a čo najskôr vám pomôžeme vyriešiť váš problém.Pri kontaktovaní zákazníckeho servisu uveďte číslo vašej objednávky a podrobný popis poškodeného produktu (produktov).Ak sa zdá, že produkt bol počas prepravy poškodený, oznámte nám to do 10 dní, pretože naši prepravcovia budú akceptovať reklamácie iba v tomto časovom rámci.
Nekompletná objednávka:
Snažíme sa vyrábať a odosielať vaše produkty presne a včas.V zriedkavých prípadoch, keď je objednávka krátka z dôvodu problémov s kvalitou, vyhradzujeme si právo odmietnuť opakovanie chýbajúcich častí, pokiaľ je nedostatok menší alebo rovný 10 % skutočnej objednávky.Ak máte problém s chýbajúcimi položkami v zásielke, nedostatkom produktov alebo nesprávnymi položkami, kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom tu.
Problém s fakturáciou:
V prípade akýchkoľvek problémov s fakturáciou sa obráťte na náš zákaznícky servis.Ak na svojej debetnej alebo kreditnej karte uvidíte akékoľvek neoprávnené poplatky zo stránky zgKaierda.com, kontaktujte spoločnosť alebo banku, ktorá vám vydala vašu kreditnú kartu, a požiadajte o námietky voči neoprávneným poplatkom.Ak bol váš účet Kaierda použitý bez vašej autorizácie, obnovte si heslo účtu tu a odstráňte všetky uložené informácie o platbe.Ak by ste chceli zatvoriť svoj účet Kaierda, kontaktujte zákaznícky servis a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Náš špecializovaný personál zákazníckeho servisu je tu, aby vám pomohol.Keď nás budete kontaktovať, uveďte číslo vašej objednávky.Akékoľvek problémy týkajúce sa vašej objednávky, vrátane poškodeného alebo chýbajúceho produktu, musíte nahlásiť zákazníckemu servisu Kaierda do 30 dní od dátumu dodania vášho produktu.
Ak potrebujete zmeniť alebo zrušiť časť alebo celú svoju objednávku, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis.Vynaložíme maximálne úsilie, aby sme splnili vašu požiadavku.Upozorňujeme, že nie vždy je možné objednávku zmeniť alebo zrušiť, pretože všetky položky sú vyrábané na objednávku.Ak sa objednávka už spracováva alebo je na ceste, nie je možné objednávky meniť ani rušiť.
Do dvoch (2) pracovných dní budete informovaní o stave vašej žiadosti o zmenu alebo zrušenie.
Vzhľadom na vlastný charakter nášho produktu neponúkame žiadne vrátenie ani úver na produkt, pokiaľ nebolo zistené, že je chybný alebo poškodený.Ak ste dostali chybný alebo poškodený produkt, okamžite kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom.Snažíme sa o kvalitu, preto vás žiadame, aby ste poškodené alebo chybné výrobky vrátili na kontrolu do našej prevádzky.V prípade, že sa objednávka vráti z dôvodu našej chyby, budú vrátené poplatky za prepravu pôvodnej objednávky.Ak sa zistí, že váš produkt je chybný alebo poškodený, bude vytlačený a odoslaný bez ďalších poplatkov podľa našich štandardných lehôt.
Všetky vrátené zásielky musia byť sprevádzané číslom oprávnenia vrátenia, ktoré môžete získať po podaní správy na našom oddelení služieb zákazníkom.Nie sme schopní vrátiť peniaze za spiatočnú dopravu.Po prijatí vášho vráteného tovaru počkajte 1 až 2 týždne na spracovanie vašej refundácie.Nevraciame peniaze ani kredity za problémy nahlásené viac ako 30 dní po doručení alebo za poškodený produkt nahlásený viac ako 10 dní po doručení.
Kaierda si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať zmeny v našich zásadách bez upozornenia alebo bez upozornenia.Keď dôjde k zásadnej zmene zásad, urobíme všetko pre to, aby sme vás prostredníctvom nášho bulletinu informovali o akýchkoľvek nadchádzajúcich zmenách, ktoré môžete očakávať.Uistite sa, že ste sa prihlásili na odber nášho bulletinu, pretože inak vás nemôžeme pridať do žiadnych hromadných oznamovacích e-mailov.